Assistant Avis

Comment utilisez-vous l’ assistant IA pour répondre aux avis ?

Accédez à la section Avis :

Naviguez vers « Reviews » via la colonne de navigation de gauche.
Sélectionnez ensuite « Réponse ».

Vous verrez maintenant un aperçu de tous les avis auxquels vous pouvez encore répondre. Sur la droite de chaque avis, vous trouverez le bouton "Répondre".

Cliquez sur Répondre pour ouvrir une fenêtre où vous pouvez voir les détails de l'avis, y compris les informations sur l'auteur de l'avis et le texte de l'avis.
Au bas de cette fenêtre, deux onglets sont disponibles : Réponse et Générée par l’IA.
- Générée par l’IA: Ici, une réponse est automatiquement générée pour vous, en fonction du contenu de l'avis. Vous pouvez utiliser cette réponse directement ou la modifier manuellement selon vos préférences.
- Réponse : Cela vous permet d'écrire entièrement votre propre réponse sans utiliser l'assistant AI.

Configuration de l'assistant AI :

Les paramètres par défaut de l'assistant AI sont déjà optimaux pour une utilisation universelle, vous pouvez donc commencer sans avoir besoin d'autres ajustements. Mais si vous souhaitez personnaliser davantage les réponses, vous pouvez facilement ajuster les paramètres.

Allez à Configuration dans la section Reviews de la navigation de la colonne de gauche.

Choisissez ensuite Réponses Génératives .

Dans cette section, vous pouvez affiner l'assistant AI selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez définir que les réponses doivent être limitées à trois phrases, ou ajouter des informations spécifiques que vous souhaitez inclure dans chaque réponse.

Vous avez également la possibilité d'essayer des instructions supplémentaires avant de les publier :

Utilisez le Playground de Réponse à droite pour tester les instructions supplémentaires.

Satisfait du résultat ? Cliquez ensuite sur le bouton Publier pour appliquer les modifications.

Langue de réponse :

Par défaut, toutes les réponses aux avis sont générées dans la même langue que l'avis original.
Vous pouvez modifier cela pour que les réponses soient écrites dans la langue principale de votre entreprise ou dans une langue spécifique que vous sélectionnez.